публикации / первый рабочий день

Как снизить неявку на работу в первый день: пошаговая инструкция для руководителя

Новый сотрудник, который успешно прошел собеседование, подтвердил выход и… пропал. Он не вышел в свой первый рабочий день, не отвечает на звонки и сообщения. Знакомая ситуация? Для руководителей производств, складов и цехов, где текучесть персонала высока, а каждый рабочий день на счету, это становится настоящей проблемой, которая бьет по графику, плану и нервам.

Почему так происходит? Чаще всего причина не в коварстве кандидата, а в несовершенстве процесса адаптации, который начинается не в первый рабочий день, а в момент принятия решения о найме. Кандидат, оставшийся на неделю в информационном вакууме между собеседованием и выходом, успевает передумать, найти другой вариант или просто испугаться неизвестности.

Хорошая новость: неявку можно и нужно прогнозировать и предотвращать.

Рассказываю, как на самом деле устроен подбор. Без теории — только практика из моих кейсов. Объясняю, почему кандидаты на самом деле уходят и как компании теряют на этом деньги. Всё, что обычно остаётся за кадром, — простыми словами.

Артём Молчанов

Ведущий рекрутер, CEO
Кадровое агентство «Сектор найма»

Пошаговая система

Именно эти шаги помогут снизить процент «отвалов» до минимума.

Шаг 1

Заключительный разговор после решения о найме: дайте уверенность

В тот же день, когда вы приняли решение, позвоните кандидату лично. Не ограничивайтесь сухим СМС «вы приняты». Цель этого звонка — превратить устное «да» в эмоциональную договоренность.

Что сказать: «Иван, здравствуйте, это Алексей, начальник цеха. Мы были очень рады познакомиться и единогласно приняли решение, что хотим видеть именно вас в нашей команде на позиции упаковщика. Поздравляю вас!»

Что уточнить: Еще раз проговорите ключевые моменты: точную дату и время выхода, что нужно иметь с собой (документы), к кому подойти (имя и должность встречающего, например, «мастер Анна»), и номер телефона для связи в случае форс-мажора. Спросите: «Все ли вам понятно? Остались ли вопросы?».

Эффект: Этот личный контакт показывает вашу заинтересованность и добавляет обязательств со стороны кандидата. Решение становится осязаемым.

Шаг 2

Отправьте письменное подтверждение с деталями

Сразу после звонка дублируйте всю информацию в письменном виде. Это может быть письмо на email или подробное сообщение в Telegram.

Что обязательно включить в сообщение:

Точная дата и время начала: «Понедельник, 5 июня. Начало рабочего дня в 08:30. Пожалуйста, постарайтесь подойти к 08:15, чтобы оформить документы».
Контактное лицо: «Вас будет встречать старший мастер цеха Анна Петрова. Ее номер: +7XXX…».
Что взять с собой: Список документов (паспорт, ИНН, СНИЛС, документы об образовании — если нужны).
Маршрут и логистика: «Наш адрес: ул. Заводская, 15, корпус 3. Проходная №2. От метро «Заводская» идет автобус №55, остановка «Промзона». Карта/схема прилагается».
Дресс-код/спецодежда: «На время оформления документов подойдет обычная чистая одежда. Спецодежду мы выдадим на месте».
Программа на первый день: Коротко: «Примерно до 10:00 — оформление документов в отделе кадров, затем я проведу для вас инструктаж по технике безопасности и покажу ваш участок».

Такое сообщение служит официальным приглашением и памяткой, которую кандидат может перечитать, чтобы снять тревогу.

Шаг 3

Назначьте наставника заранее

Не ждите понедельника. В день подтверждения найма представьте кандидата его будущему наставнику или мастеру участка.

Как это сделать: В том же чате или по телефону: «Иван, познакомьтесь, это Анна, мастер вашего участка. Анна, это Иван, наш новый упаковщик, который выходит в понедельник. Иван, вы можете задать Анне любые вопросы до выхода».

Эффект: Кандидат перестает быть «одиноким новичком». У него появляется «свой человек» на производстве, к которому можно обратиться. Это снимает большую часть страха перед первым днем.

Шаг 4

Создайте «нулевой день»: сократите бюрократию в первый рабочий день

Самый демотивирующий сценарий для новичка — провести полдня в кабинетах, заполняя бумаги, вместо того чтобы погрузиться в работу. По возможности, организуйте оформление документов до фактического выхода на смену.

Вариант: Пригласите сотрудника за 1-2 дня до старта на 1-2 часа исключительно для подписания трудового договора, ознакомления с инструкциями и прохождения вводного инструктажа по ТБ. Оформите приказ.

Эффект: В свой первый рабочий день сотрудник уже будет официально трудоустроен, получит пропуск и сможет сразу отправиться в цех к наставнику. Он чувствует себя частью команды с первой минуты, а не кандидатом на испытании.

Шаг 5

Контрольная точка за день до выхода

Не оставляйте кандидата одного на выходных перед стартом. В пятницу или воскресенье вечером мастер или HR отправляют короткое неформальное сообщение.

Что написать: «Иван, добрый вечер! Напоминаю, что ждем вас завтра в 08:15 у проходной №2. Все готово к вашему приходу. Документы не забыли? Если что-то случилось или вопросы есть — пишите/звоните мне сразу. До завтра!»

Эффект: Это простое действие снижает вероятность «передумывания» на 80%. Оно напоминает о договоренности, показывает заботу и оставляет канал для связи открытым. Сотрудник понимает, что о нем помнят и ждут.

Шаг 6

Готовый и теплый прием в первый день

Первый день должен быть продуман до мелочей. Встречу должен организовать тот, с кем кандидат уже знаком по переписке (мастер, наставник).

Что сделать: Встретить у проходной, провести на территорию, выдать пропуск, познакомить с коллегами по смене (заранее предупредив их о новичке), показать раздевалку, столовую, туалет. Провести короткий (15-20 минут) инструктаж на рабочем месте и дать первую, простую, но полезную задачу под присмотром.

Чего избегать: Оставлять одного разбираться с охраной, долго ждать руководителя, бросать в поток без объяснений.

Эффект: Новый сотрудник чувствует себя ожидаемым и важным. Его тревога сменяется вовлеченностью.

Бонус: работа с «группой риска»

Для позиций с исторически высокой неявкой (разнорабочие, грузчики, упаковщики) можно ввести символический «бонус за выход». Это не крупная премия, а небольшой стимул (например, 500-1000 рублей), который выплачивается в конце первого рабочего дня или первой смены при условии явки. Это материально закрепляет договоренность и отсекает тех, кто соглашался «на всякий случай».

Вывод: превратите тревогу в лояльность

Неявка в первый день — это не вина кандидата, а показатель сбоя в системе адаптации работодателя. Страх нового, неизвестность и ощущение, что «никто не ждет», — вот что заставляет человека не выходить.

Ваша задача как руководителя — взять нового сотрудника за руку в момент принятия им решения и не отпускать до тех пор, пока он сам не встанет на ноги в коллективе. Инвестируя внимание и время в эти шесть шагов, вы инвестируете в стабильность своего графика, снижаете стресс для действующей команды и строите фундамент для лояльности нового ценного сотрудника. Начните внедрять эту систему со следующего найма, и вы сразу увидите разницу.